Resumen

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o productos sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo Productos de software descargables Algunos artículos de cuidado personal y salud

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o por razones no debidas a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacte a su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos aqui.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos una petición de contacto accediendo aquí y envíe su artículo a: C/ del riu nº 6 bajos 08262 | Callús.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si el regalador del artículo tuvo el pedido enviado a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de su devolución.

Devolución de envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/ del riu nº 6 bajos 08262 | Callús.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más costosos, puede considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos aqui para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.